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苦情等対応方針
- お客様からの苦情等への対応は、最優先すべき課題であると位置づけ、適切かつ誠実に対応します。
- お客様からの苦情等に対しては、お客様の視点に立ち、お客様の立場を尊重した対応を行います。
- お客様からの苦情等は、当社全体に向けられたものと理解し、最後まで誠意ある対応を行います。
- お客様からの苦情等に対しては、公正、公平に対応します。
- お客様からの苦情等への対応にあたっては、関連する法令等の社会規程を遵守します。
- お客様からの苦情等への対応にあたっては、積極的にお客様の声を収集します。
- お客様からの苦情等への対応結果を経営に反映させ、業務およびサービスの継続的な改善を図ります。
株式会社ほけんのぜんぶ お客様相談窓口
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-40-13 池袋DUPLEX B’s 7階
Tel:0120-936-716(受付:平日10:00~19:00)
当社は以上の苦情対応方針を実現するために、お客様からいただく苦情への対応を適切なものとし、お客様の信頼およびお客様満足度を高めることに努めます。
制定日:2015年4月1日
改定日:2021年10月1日
株式会社ほけんのぜんぶ
代表取締役社長 宮内 洋平